Главная/ ОБМЕН И ВОЗВРАТ

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Если при оформлении заказа Вы не воспользовались "Услугой выбора"

Вы всегда сможете обменять товар, заказанный в нашем интернет-магазине.

Условия обмена и возврата

Правила продажи, обмена и возврата товаров в интернет-магазине регулируются законами и постановлениями:

  • Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  • Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 " Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»;
  • Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55,«Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Обмен и возврат товаров надлежащего качества 

Возврат товара надлежащего качества или его обмен после получения возможен лишь при условии сохранения потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков). Процедура обмена товара начинается только после поступления возвращенного товара на склад Продавца. 

Возврат денежных средств Покупателю так же осуществляется с момента поступления возвращенного товара на склад Продавца и по срокам составляет не более 10 дней (статья 22 Закон о Защите Прав Потребителя), в зависимости от способа возврата.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества 

Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества, если дефект не являться следствием неправильной эксплуатации.

В случае если доставленный Вам заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Вы можете вернуть его, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе.

Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Вы можете дождаться появления необходимого товара на складе.

Вы также вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требования подлежат удовлетворению в течении 10 дней после возврата приобретенного Вами товара на склад интернет-магазина. 

Расходы по обмену и возврату

В случае обмена и возврата товара стоимость доставки и иные расходы, связанные с обменом или возвратом товара оплачиваются клиентом.

Если Вы получили некачественный товар или Вам доставили не то, что было заказано, стоимость обмена или возврата и все иные расходы по возврату и обмену оплачиваются интернет-магазином.

Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки и получения товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

По вопросам возврата обращайтесь по электронной почте: zakaz@incalze.ru

Каталог
Бренды
  • Intimidea
  • X-File
  • Controlbody
  • SeamlessFlex
  • Karmen
  • IMMAGINE